Если при получении товара Вас что-то не устроит - Вы вправе отказаться от получения заказа при осмотре на вручении курьером или на пункте самовывоза.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА (БРАК)

Согласно отраслевому стандарту ОСТ 117-3-002-95 «срок обнаружения скрытых дефектов изделий устанавливается 6 месяцев со дня их продажи через предприятия торговли».

• Для возврата изделия необходимо отправить письмо с заявлением на возврат на почту she.jewelry@mail.ru, указав тему письма - Возврат.



• К письму следует прикрепить:

скан накладной получения изделия (в случае доставки курьером);

скан квитанции об оплате;

фото бирки (штрихкод изделия);

информативное фото брака изделия (3-4 фотографии)

• Ваше заявление будет рассмотрено при наличии всех вышеуказанных

документов в течении 10 рабочих дней.

• На Ваш e-mail будет направлено письмо с результатом рассмотрения

заявления.

• В случае одобрения заявки, следует отправить изделие курьерской

службой: отправьте нам товар по адресу: 156019, Костромская область,

г. Кострома, ул. Зеленая, д. 2, Завод “НьюГолд”.

• Денежные средства будут перечислены на ваш лицевой счет в течение 10

рабочих дней с момента приемки изделия на складе. Денежные средства

возвращаются строго только на расчетный счет лица, оформившего заказ в

интернет-магазине. Если клиент не имеет расчетного счета, то в любом

отделении любого банка клиенту следует открыть расчетный счет.

Так же вы можете обменят товар на подарочный сертификат.

Обращаем ваше внимание!

Продавец оставляет за собой право отказа в рассмотрении заявления и принятии возврата брака изделия, в следующих случаях:

• истечение гарантийного срока (6 месяцев — на все изделия из

ассортимента);

• наличие механических или других повреждений;

• наличие признаков воздействия высоких температур и химических

веществ;

• наличие следов технического ремонта, проведенного покупателем или

третьей стороной;

• неправильный уход за изделием, который привел к выпадению, сколу или

изменению цвета вставок, изменению цвета эмали или металла, а также

другие дефекты, которые были получены в результате неправильной

эксплуатации товара;

• изделия, не подошедшие по причине индивидуальных особенностей

организма;

• отсутствие необходимых документов.

ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни включены в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 года № 55.
Заявление на возврат товара надлежащего качества должно быть подано в течение 7 календарных дней после получения заказа. Возврат товара осуществляется за счет покупателя.

Интернет-магазин оставляет за собой право отказать в возврате или обмене товара надлежащего качества!

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид (целостность пломбы и бирки), упаковка, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Доставка товара надлежащего качества назад продавцу производиться за счет покупателя.

Вернуть или обменять товары с индивидуальной гравировкой, а также товары, выполненные по индивидуальному заказу (нестандартный размер, цвет, форма, материал) нельзя.